Бесплатный звонок по России
Васильева Елена Анатольевна

Бизнес-тренер, психолог, бизнес-консультант
Город:
Новосибирск
Компания:
Образование
- Институт по переподготовке и повышению квалификации при Новосибирском государственном университете
Специальность: социальная психология.
Диплом с отличием. - Новосибирский Государственный Педагогический Университет
Факультет: исторический. Специальность: учитель истории и обществознания, методист по воспитательной работе.
Диплом с отличием.
Дополнительное образование
- 2013 г. Семинар «Категорийный менеджмент 3.0 - стратегия и тактика», Екатерина Бузукова (Москва)
- 2008 г. Тренинг «Принятие управленческих решений», Анна Гречко
- 2008 г. Авторский семинар «Конфликт интересов собственник и ТОП-менеджмент», Давид Шустерман
- 2008 г. Тренинг «Подбор, оценка и адаптация новых членов команды» Татьяна Хлиманкова
- 2007 г. Тренинг «Трансактный анализ. Восточная версия» Макаров В.В. (Москва)
- 2007 г. Тренинг «Лидерство. Управление командой» Игорь Лях
- 2007 г. Тренинг-семинар «Посттравматическая психотерапия» Александров Е.О
- 2007 г. Тренинги «Принц, Король, Шут, Воин, Маг: архетипы жизненной компетентности», «Я, моё дело и мои деньги», Чеглова И.А. (Москва)
- 2007 г. Тренинг «Хозяин: для хозяев жизни» Сергей Филин (Казахстан)
- 2007 г. Тренинг «Любовь за деньги (реклама и продвижение на примере психологических услуг)» Инна Музалёва (Инвика)
- 2007 г. Европейская Ассоциация Психотерапии, Европейская Ассоциация Консультирования, Профессиональная Психотерапевтическая Лига, Курсы повышения квалификации. Сертификат.
Опыт работы
- 2014-2015 гг. Директор Академии в ООО «Трэвэлерс кофе». Работа в штате.
- с 2012 г. Руководитель группы тренеров и консультантов «Бизнес класс» Основные клиенты:
- ООО «Шашлыкофф» (сеть гриль-баров, работа в штате на позиции Директор Учебно-консультационного центра),
- ТД Дудник (розничная сеть кондитерских),
- ООО «Отдых» (Кемерово, туризм),
- ООО «Декорум» (опт и розница отделочные материалы).
- 2011-2013 гг. Бизнес-консультант ООО «Центральное агентство недвижимости». Работа в штате.
- 2009-2011 г.г. Заместитель директора ООО НПО «АВИС». Работа в штате.
- с 2007 г. Бизнес-тренер, консультант Консалтингового Центра «Тренинг & Консалтинг».
- 2004-2007 гг. Руководитель психологической службы.
- Президент общественной организации «Творческий союз «Версия».
- 1995 г. - по н.в. Психолог (высшая категория), бизнес-тренер.
Руководство и участие в проектах
Основной проект с 2012 г. - по н.в.: ООО «Шашлыкофф», КД «Дудник».
- Статус: руководитель проекта. Директор внутреннего учебного центра. Сопровождение развития компании в области постановки бизнес-процессов и обучения управленческого персонала. Ведение проекта «тайный покупатель» ( в том числе для франчайзи)
Другие проекты
- Анализ бизнес-процессов предприятия, разработка программ оптимизации, проведение мероприятий по внедрению инноваций.
- Руководство проектам и участия в международных выставках (например, Иннопром 2010, Екатеринбург).
- Руководство проектом сотрудничества с иностранными компаниями.
- Консультирование компании Zhejiang Huayuan Electric Heat Co.,Ltd по вопросам управления и обучение персонала отдела продаж.
- Разработка и внедрение системы дистанционного консультирования дилеров компании по вопросам развития бизнеса и обучения персонала дилеров.
- Обучение руководителей торговых организаций и производственных компаний (уровни высшего и среднего менеджмента).
- Обучение руководителей и сотрудников сервисных предприятий и сервисных служб.
- Обучение торговых представителей (продовольственные и непродовольственные товары, различные товарные группы).
- Обучение риэлтеров.
- Обучение менеджеров активных продаж (продовольственные и непродовольственные товары различных групп).
- Обучение руководителей и специалистов финансово-кредитных организаций.
- Обучение дизайнеров, специалистов по рекламе.
- Обучение операторов call-центра.
- Разработка и проведение комплексных обучающих программ для маркетологов.
- Обучение товароведов продовольственных и непродовольственных товаров.
- Разработка и проведение комплексных обучающих программ для руководителей и специалистов предприятий общественного питания.
- Бизнес-консультирование при подборе и оценке персонала.
- Разработка и внедрение модели психологической службы на предприятии.
- Организация и проведение программ по формированию навыков делового общения для руководителей, сотрудников сервисных служб, продавцов продовольственных и непродовольственных товаров.
- Разработка и внедрение обучающих программ для курсов повышения квалификации специалистов по вопросам, связанным с психологией управления, рекламы, продаж, коммуникации; социальной психологии, поведением потребителей.
- Разработка системы оценки психологического климата в рабочей группе.
- Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников в организации.
- Разработка и проведение PR-акций в условиях выставки (Сибирская ярмарка, Иннопром в Екатеринбурге).
- Руководство исследовательскими проектами в области управления персоналом, организация научных конференций.
- Консультация по внедрению технологии «Шесть сигм».
- Разработка и проведение тренингов по формированию и развитию управленческих компетенций у руководителей среднего и высшего звена.
- Проведение оценки компетенций руководителей и сотрудников организаций.
- Проведение посттренингового сопровождения. Супервизия торгового персонала на рабочем месте.
- Разработка и внедрение процессного управления на предприятии.
- Разработка программ переговоров с клиентами в условиях кризиса, сопровождение переговоров первых лиц предприятия с клиентами.
Специализация
Ключевые компетенции
- Тестирование бизнес-процессов, стандартизация, разработка программ их оптимизации и сопровождение их внедрения (стратегический и тактический уровень)
- Управление бизнес-процессами.
- Анализ стратегии и тактики продвижения, разработка маркетинговой политики, рекламных кампаний.
- Выявление потребностей в обучении персонала.
- Оценка и аттестация персонала.
- Разработка и внедрение программ по обучению персонала (управленческие компетенции, технологии продаж и переговоров, технологии развития бизнеса, технологии клиентского сервиса), диагностика результатов. Постановка дистанционного обучения.
- Посттренинговое сопровождение.
- Разработка и внедрение программ мотивации персонала.
Разработанные и проведённые тренинговые программы:
- «Стратегии эффективной коммуникации»,
- «Психология конфликта»,
- «Целеполагание»,
- «Технологии эффективных продаж»,
- «Управление клиентскими проектами в продажах»,
- «Мастерская продаж дорогого продукта»,
- «Активные продажи: эффективные технологии»,
- «Управление клиентским сервисом»,
- «Работа с возражениями: интенсивный практикум»,
- «Планирование PR-кампаний»,
- «Управление конфликтами»,
- «Тренинг личностного роста»,
- «Управление временем»,
- «Нестандартные решения в бизнесе»,
- «Тренинг командообразования»,
- «Управление стрессом»,
- «Жесткие переговоры»,
- «Психология в рекламной коммуникации»,
- «Тренинг защиты от манипулятивных технологий»,
- «Технологии лидерского поведения»,
- «Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса»,
- «Технология телефонных переговоров»,
- «Управление переговорами»,
- «Управление взаимоотношениями с клиентами»,
- «Разработка и внедрение KPI»,
- «Ключевые управленческие навыки»,
- «Управление проектами»,
- «Управление на производстве»,
- «Основы управления по методологии шесть сигм»,
- «Организационная культура»,
- «Управление изменениями»,
- «Лидер и команда: технологии интеграции ресурсов»,
- «МВО: управление по целям»,
- «Разработка и внедрение процессного управления в организации»,
- «Управление клиентскими проектами на рынке недвижимости»,
- «Бережливое производство»,
- «Наставничество: обучение и мотивация»,
- «Подбор и мотивация персонала» и многие другие.
Клиенты-рекомендатели, проекты
- СИБЭКО: ассессмент для руководителей среднего звена. Разработка, проведение, отчётность.
- ЗАО «СЛК-моторс»: годовой проект обучения действующих руководителей и кадрового резерва (2006-2007гг). Статус - руководитель проекта. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ОАО «Новосибирскавтодор»: годовой проект обучения топ-менеджмента по внедрению управления по целям. Тренинги по управлению изменениями, мотивации, управлению конфликтами, делегированию и др. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- Кредитный кооператив «Гурьянин»: проект 2004-2007 гг. по развитию компании. Статус - руководитель проекта (описание и постановка бизнес-процессов, обучение управленческого и линейного персонала). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- НПО «АВИС»: проект 2009-2011 гг. по развитию компании. Статус - заместитель директора (описание и постановка бизнес-процессов, обучение управленческого и линейного персонала)
- ООО «Отдых» (Кемерово): проект 2010 г. - по н.в. Статус - руководитель проекта. Обучение и развитие управленческого и линейного персонала в области управления процессом продажи туристических услуг. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ТД «Россита»: проект 2011 г. - по н.в. Сопровождение развития компании в области управленческих компетенций. Статус - консультант и бизнес-тренер. Формы работы - модерация мозговых штурмов, обучение управленческого персонала по технологии управления по ценностям, разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов.
- Центральное Агентство Недвижимости: проект 2011-2012 гг. Статус - бизнес-консультант (бизнес-консультирование по системе управления и мотивации персонала) и др.
- ЗАО «Профайн РУС»: проект 2005-2008 гг. Статус - руководитель проекта. Обучение персонала в области продаж профилей (разработка программ и проведение тренингов). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- Администрация Кемеровской области (рук. проекта Корчуганова Е.) - проект 2011 г. Статус - член команды. Обучение руководителей подразделений местных органов власти по взаимодействию с малым и средним бизнесом.
- ОАО «Сибирьэнерго»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ООО «Новая Мебель Сибирская» - обучение дизайнеров-консультантов в теч. 3 лет. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ОАО Банк «Левобережный»: обучение руководителей доп. офисов по технологии внедрения МВО. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ООО «Город мастеров»: обучение менеджеров по работе с клиентами. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ОАО «Сибирьтелеком»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- Банк «Региональный кредит»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- ЗАО «Строитель»: обучение менеджеров по работе с клиентами, обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- Бутик дверей «Домашние двери»: обучение дизайнеров-консультантов. обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- «Феникс»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
- Автокраски.Ру: консультирование по стратегическому развитию, обучение руковощителей и менеджеров по продажам.
- ООО «Алекон»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
- ООО «Чистая вода»: консультирование по стратегическому развитию.
- ТТК: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
- Сбербанк (Тюмень, Барнаул): обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
- ООО Алейка: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
- Сибирский Антрацит: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
- ООО Декорум: проект обучения дизайнеров-консультантов продажам дорогого товара и многие др.